📦 Política de Cancelaciones y Devoluciones

En cumplimiento con la normativa vigente, y en especial con lo dispuesto en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, informamos a nuestros clientes de lo siguiente:

1. ❌ No se admiten devoluciones ni cancelaciones una vez realizada la compra

Los productos ofrecidos en esta web (décimos, participaciones y boletos de Loterías y Apuestas del Estado) tienen fecha concreta de celebración del sorteo y son personalizados e intransferibles, por lo que no se aplica el derecho de desistimiento regulado en la legislación de comercio electrónico.

Una vez realizada la compra y validado el número en nuestro terminal oficial de SELAE, no será posible su modificación, cancelación ni reembolso.

2. ✅ Excepciones

Solo se podrá cancelar una compra si el número solicitado aún no ha sido validado en nuestro terminal. En ese caso, el cliente podrá contactar con nosotros con carácter urgente para solicitar la anulación, aunque no se garantiza su viabilidad.

En caso de errores técnicos imputables a nuestro sistema (por ejemplo, si se cobra un importe pero no se asigna ningún número válido), se ofrecerá al cliente la opción de:

• Asignar un número alternativo disponible
• O proceder al reembolso completo del importe abonado

3. 🛒 Confirmación de la compra

La compra se considera definitiva cuando:

• Se ha recibido el pago correctamente
• Y el número ha sido validado en nuestro terminal oficial de SELAE

El cliente recibirá confirmación por correo electrónico o a través del canal indicado, incluyendo el número reservado y el sorteo correspondiente.

4. 🔐 Recomendaciones al cliente

Se recomienda revisar cuidadosamente los datos antes de finalizar el pedido. No nos hacemos responsables de errores u omisiones una vez validado el número.

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Gracias por confiar en nuestra administración. Estamos a tu disposición para cualquier consulta relacionada con tus pedidos.

📍 Loterías Montellano – Plaza de Andalucía, 31 – Montellano (Sevilla)
📞 Teléfonos: 617 92 48 13 / 955 83 11 68
📧 Email: [Tu email de contacto]
🌐 www.loteriasmontellano.com